Eksklusive strømpebukser

Kundeservice

UDSALG

HANDELSVILKÅR

BETALING

Hos sofili modtager vi følgende betalingskort:
Dankort
Visa/Dankort
Visa Eurocard
Mastercard

Beløbet trækkes først, når varerne sendes fra vort lager. Prisen for varerne er inklusive moms og alle andre afgifter.

BESTILLING

Du kan udskrive ordrebekræftelsen ved at trykke på "Udskriv ordrebekræftelse" øverst i højre hjørne. Vi anbefaler, at du gemmer denne ordrebekræftelse, indtil du modtager din bestilling. Den endelige faktura fremsendes sammen med varerne. Det er muligt at få tilsendt en ny ordrebekræftigelse efter evt. ændringer af din ordre. Skulle der opstå problemer med købet kan du kontakte mig på kundeservice@sofili.com eller på telefon 87 85 00 10.

Aftaler på SoFILI.dk kan indgås på følgende sprog: Dansk.

SIKKERHED

Når du betaler med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internetbutik, der benytter SSL (Secure socket layer) i sit betalingssystem. Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken os hos Sofili eller andre har mulighed for at læse dataene.

PERSONDATAPOLITIK

PERSONLIGE OPLYSNINGER:

De personlige oplysninger du indtaster, når du handler hos SoFILI.dk bruges udelukkende til at kunne gennemføre din ordre, samt hvis du har accepteret at modtage diverse tilbud fra os - eksempelvis vores nyhedsmail. Alle informationer om kunder bliver brugt og opbevaret efter de relevante bestemmelser indenfor lovgivningen om data beskyttelse (BDSG) og (TDDSG). Som registreret hos SoFILI.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen, og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til SoFILI.dk via e-mail: kundeservice@SoFILI.dk.

Kreditkortoplysninger formidles via SoFILI.dk til PBS på en sikker og krypteret SSL forbindelse. Personoplysninger såsom navn, adresse mv. transmitteres til SoFILI.dk i ikke-krypteret form. Personoplysninger gemmes i en database på en sikker server hos Scancommerce, hvortil der ikke er direkte adgang fra Internettet. Vi videregiver naturligvis ikke dine personoplysninger til tredjemand. Det være sig postadresse og e-mail adresse. Dette gælder dog ikke vores servicepartnere der har brug for data for at håndtere ordren (f.eks. transportselskabet og kreditkortselskaber).
De personlige oplysninger opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes.

SoFILI.dk opbevarer ikke personoplysninger krypteret.

For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
Email-adresse

COOKIES

En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (f.eks. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website f.eks. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugerens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra.
Hos SoFILI.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter. Cookies bruges til:

at skabe øget brugervenlighed
at huske hvilke produkter der opbevares i indkøbskurven

En cookie bliver højest gemt i et år på din computer og kan let fjernes ved brug af en funktion i dit styresystem ( i Internet Explorer 5/6.X slettes cookies under menuen "Funktioner" -> Internetindstillinger" -> "Slet cookies").

LOGSTATISTIK

Logstatistik bruges på SoFILI.dk og betyder at, et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm.

På SoFILI.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.

Den dataansvarlige på SoFILI.dk er Malene Neubert.

LEVERINGSTID

Alle ordre modtaget inden kl. 14.00 på arbejdsdage vil blive afsendt samme dag med Post Danmark. Dvs. at du har din bestilling ved næste postomdeling.

LEVERINGSOMKOSTNINGER

Alle ordre på 250 kr. og derover leveres gratis. Ved ordre under 250 kr. tillægges et forsendelsesgebyr på 25 kr.

RETURNERING

Du kan returnere dine varer i op til 14 dage. Denne periode gælder fra den dag du modtager varerne. Varen skal returneres i væsentlig samme stand og mængde. Vi anbefaler at emballagen ikke brydes, da denne kan udgøre en væsentlig del af varens værdi og varen derfor ikke altid ville kunne anses for returneret i væsentlig samme stand og mængde. Sofili dækker ikke omkostninger ved returnering, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side. Vi opfordrer til at du bruger Post Danmark ved returnering.

Du kan som kunde hos SoFILI.dk fortryde dit køb på følgende måder:

Nægte at modtage varen
Sende varen retur

Varen skal returneres til følgende adresse:

Sofili V/ Malene Neubert

Byvej 1. D

8543 Hornslet, Danmark

REKLAMATION

Du har 2 års reklamationsret på dine varer. Dette betyder, at du enten kan få varen ombyttet eller pengene tilbage, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget. Hvis du opdager fejl eller mangler ved levering, skal du hurtigst muligt rette henvendelse til SoFILI.com. Dette gælder naturligvis ikke slitage, men derimod på fabrikationsfejl og mangler. NB! Husk altid at gemme din kvittering, da den gælder som garantibevis på varen!

Varen skal returneres til følgende adresse:

Sofili
V/ Malene Neubert
Byvej 1. D
8543 Hornslet
Danmark

GENERELLE OPLYSNINGER OM SOFILI:

Virksomhedens juridiske navn: Sofili
Virksomhedens kaldenavn: Sofili.dk

Selskabsform: Personlig eget virksomhed

Indehaver: Malene Neubert-Luckner

CVR-nummer: DK-29 02 60 33

Etableringsår: 2005

Adresse:
Byvej 1D

8543 Hornslet
Danmark / Denmark

Telefon: +45 87 85 00 22

Officiel e-mail adresse: kundeservice@sofili.com
Officiel web-adresse: www.sofili.dk

KUNDESERVICE

Sofili
V/ Malene Neubert
Byvej 1. D
8543 Hornslet
Danmark

Har du spørgsmål så skriv:
kundeservice@sofili.com

Du kan også ringe:
+ 45 87 85 00 10

Jeg vil bestræbe mig på at besvare alle henvendelser indenfor 24 timer.

Mit største ønske er, at kunne gøre dig tilfreds som kunde, med de bedste produkter og en god service.
Jeg er meget interesseret i at få tilbagemeldinger ang. butik, service og produkter. Det vil være en stor hjælp, for at kunne yde den service.

ANSVAR

For at handle hos Sofili skal du være fyldt 18 år og være indforstået med de betingelser og vilkår, der gælder for handel hos Sofili. Sofili er ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser hos postvæsenet. Sofili er ikke ansvarlig for eventuelle følgevirkninger ved brugen af varer og tjenester på vores hjemmeside. Sofili er underlagt de til enhver tid gældende love og regler om produktansvar i Danmark og EU.

FORBEHOLD

Der tages forbehold for tryk-/tastefejl samt for udsolgte og udgåede varer.

PRISER

Alle priser på Sofili er angivet i danske kroner og er inklusive moms og danske afgifter.

Varer:	DKK	0,00
Levering:	DKK	0,00
I alt:	DKK	0,00

Se indkøbskurv

Sofili - Byvej 1D - 8543 Hornslet - Danmark - e-mail: kundeservice@sofili.com - Telefon (+45) 87 85 00 22